Я започатковувала у своєму житті не один бізнес. Щось виходило добре, щось не дуже. Але одного разу і я зробила дуже поширену помилку підлеглого. Працюючи рядовою співробітницею компанії, я щодня брала участь у розбірках складу з офісом, відділу закупівлі з відділом продажів, вирішувала питання з відсутністю товару оплаченого чи замовленого… Це звичайна рутина великої компанії. Але мені тоді з мого місця здавалося, що керівництво не бачить очевидних речей, припускається безглуздих помилок, і якби на їхньому місці була я, то всього цього не траплялося б… Ми іноді жартували — чому ж ми такі розумні і досі бідні)))...

…Одного разу я наважилася і вирушила у вільне плавання тією самою рікою, що й мої роботодавці. Я зробила все так, як вважала за потрібне і правильне. Саме так, як мали, на мою думку, чинити мої колишні керівники, щоб досягти успіху. У мене були ті самі постачальники. Мене знали ті самі покупці… За пів року я зрозуміла, що не все я бачила зі своєї дзвіниці. Не володіла всією інформацією, потрібною для прийняття правильних рішень. Бізнес не відбувся. Але дуже важливий урок я винесла. Ніколи не потрібно робити висновки, коли ти бачиш лише один сегмент великої справи)...

...Зараз, коли мої співробітники не розуміють деяких моїх вчинків і іноді посвячують мене у свій подив, я загадково усміхаюся, згадуючи себе і свою невдалу історію)...

Я спілкуюся зі своїми співробітниками. Постійно. Я намагаюся зрозуміти їхню мотивацію, правильно оцінити мотиви тих чи інших вчинків. Виявити схильності й спрямувати їх у потрібне для мого бізнесу русло.

Не секрет, що співробітники, які відчувають, як їх цінують, більше переймаються своєю роботою. У моєму випадку — вони прагнуть якнайякісніше виконати свою роботу, почистити ваші меблі, відмити кухню, зробити прозорими вікна. Усе для того, щоб не засмутити мене, отримати задоволення від виконаної роботи, вкотре підтвердити нашу марку.

І це чудово!

Звісно, часом вони так само, як і я колись, не розуміють моїх дій і не схвалюють рішень. Але величезне моє досягнення, що вони частіше озвучують мені свої сумніви, і я можу їх якщо не розвіяти, то принаймні пояснити.

Усе це було мною сьогодні написано з однією метою. Донести до вас, що Ви завжди можете бути впевнені на всі 100%, що ми з моїми співробітниками заодно. І якщо я обіцяю вам якийсь результат, то вони обов’язково постараються зробити більше).